【商品の発送可能エリアについて】

・生体の死着や負担のリスクを極力回避するためにも、原則として商品を発送してから翌日に到着するエリアのみ商品を販売しております。

・当ウェブサイトのブリーダーは東京・千葉・埼玉に在住しているため、下記のエリアが対象となっております。

（東北） 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
（関東） 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県
（信越） 新潟県・長野県
（北陸） 富山県・石川県・福井県
（中部） 愛知県・岐阜県・静岡県・三重県
（関西） 大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県

※上記以外のエリアの方はブリーダーへ直接ご相談下さい。

【商品の受け取りについて】

・商品の到着日については、ブリーダーと直接やりとりをして、調整してください。生体の死着や負担のリスクを考え、ブリーダーが商品を発送してから翌日に受け取りができる日で日程調整をしてください。

【商品の開封について】

・商品が到着したら、3時間以内に発泡スチロールBOXを開梱し、生体が入っているパッキング袋の緩衝材を外し、パッキング袋を開封する前に商品が死着していないか確認してから開封をお願いします。

※死着している可能性がある場合（明らかに衰弱している場合も含む）は必ずパッキング袋を開封する前に写真を撮り、ブリーダーへ連絡してください。

【水合わせ】

当ブリーダーの水槽環境とお客様の水槽環境を全く同じにすることはできませんので、水合わせは時間をかけて丁寧に行ってください。

プラスチックケース等に商品がパッキングされていた水をそのケースの半分程まで満たし、その後商品を丁寧に掬いケースの中に入れて下さい。

商品を導入する水槽の水を1時間以上かけて、点滴法でプラスチックケース等に入れて水合わせを行ってください。

プラスチックケースが満たされましたら、導入する水槽にケースを浮かせ少しずつ水を慣らした後、商品を水槽に投入してください。

【生体の返品、交換について】

・生体の色彩、発色、模様は水槽の環境などによっても変わります。また、成長過程で変化していくものです。ウェブサイトに使用している画像や映像はあくまで参考としてください。また、商品配送中の環境やストレスで一時的に生体の色彩や発色に変化が起こる場合もございます。いかなる理由であっても外見的な理由（色が違う、模様が思ってたのと違う等）での返品や商品の交換は行っていません。

・商品ページでのオス♂とメス♀の表記については性別を100％保証するものではありません。（性別を確約する場合はオス、メス確定と記載をします。）商品導入後に性別が間違っていたとしても返品や交換は行っておりませんので、お客様ご自身が画像や映像で判断してください。

・抱卵個体の場合は、ハッチアウトや脱卵等は保証致しかねます。

【生体の死着について】

（1）商品の受け取りが発送日の翌日である

（2）商品受け取り後、3時間以内にパッキング袋未開封の状態で死着の可能性のある状態をカメラで撮影している

（3）商品を発送したブリーダーとやり取りをして頂き、死着の確認がとれている

・（1）～（3）の全てが当てはまる場合のみ、お支払い頂いた金額をご返金させて頂きます。

・また、お客様のご要望と商品の在庫によっては代替品（同等グレードの生体）との交換を行わせて頂きます。

【お支払いについて】

商品のお支払いは下記の三つよりお選び下さい。

（1）銀行振込

ブリーダーの銀行口座へ商品の代金をお振込み頂き、入金の確認が取れましたら、商品の発送の手続きに入らせて頂きます。

（2）ペイペイ支払い